Возврат и обмен

Если выбранная свеча вам не подошла, был обнаружен брак и вы хотите сделать возврат, свяжитесь с нами удобным для вас способом в течении 7 дней со дня получения заказа. Обратная отправка товара продавцу оплачивается покупателем.

Обратите внимание на условия, оговорённые в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. Для этого внимательно осмотрите товар при его получении. В случае обнаружения повреждений заполните акт или сделайте соответствующие пометки в накладной в пункте выдачи товара или до отъезда курьера. Сфотографируйте все обнаруженные повреждения.

Все претензии по внешнему виду или некомплектности товара принимаются только при получении товара. После подписания сопроводительных документов на товар претензии по внешнему виду и комплектности принятого товара не принимаются.

Деньги будут возвращены тем же способом, которым они были получены. Если товар был оплачен наличными — возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня возврата товара. Если товар был оплачен по безналичному расчету — возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 дней со дня возврата товара. Возврат оплаты производится после получения нами товара и его проверки.

 

 

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отказаться от заказанного товара возможно в любое время до его получения, или в течение 7 дней после получения, не считая дня покупки.

В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения товара, на основании заявления покупателя. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней со дня возврата товара.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с дефектом или товар, который в значительной степени не соответствует описанию, указанному на сайте. При получении заказа ознакомьтесь, пожалуйста, с сопроводительными документами. Ставя на них свою подпись, вы подтверждаете, что качество товаров — надлежащее.

В случае приобретения уценённых товаров — претензии по виду, качеству и дефектам не принимаются. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Оттенки цвета товара могут отличаться ввиду ручного производства и разной цветопередачи дисплеев. Наличие воздушных пузырей на свечах, капелек растаявшего воска на поверхности свечи, изменения оттенка свечей или диффузоров в сторону кремового или желтого не является нарушением качества товара и причиной для обмена/возврата товара.